Про Коучінг

Що таке коучинг і в чому його суть

Давайте розглянемо, що таке коучинг, чим він відрізняється від схожих напрямів, таких як менторство, наставництво, тренінг тощо. Розібратися важливо, оскільки часто під коучингом розуміють різні напрями: консультації, тренінги, майстер-класи тощо.

Що таке коучинг простими словами

Відразу слід наголосити, що коучинг — це не просто консультування. Слово коучинг походить з англійської мови. Спочатку воно означало заняття студентів із приватними репетиторами. Тобто коучами називали репетиторів, які мали найкращі знання та досвід у будь-якій галузі знань, та допомагали покращити знання студентам.

Однак зараз значення поняття «коучинг» суттєво відрізняється. Коуч це не репетитор, не гуру і не наставник, який просто передає вам знання.

Це спеціаліст, який допомагає своєму клієнту досягти поставленої мети. І найважливіше у спільній роботі коуча та клієнта – орієнтація на навички самого клієнта. Фактично це партнер, який допомагає людині розкрити свій потенціал, схильності та внутрішні ресурси. Коуч допомагає клієнту зосередитися на тому, що в нього найкраще виходить.

Таким чином:

Коучинг — взаємодія коуча і клієнта, у якого людина досягає поставлених собі цілей, розкриває свої здібності й навички.

Все це відбувається у певний період часу, за який використовуються спеціальні техніки, допомагають знайти людині відповіді на питання всередині себе . Завдяки коучингу людина вчиться самостійно досягати поставлених життєвих чи професійних цілей.

А ось альтернативне визначення з Вікіпедії:

«Коучинг (від англ. Coaching – тренерство) – метод здійснення консалтингу та тренінгу, в якому фахівець чи «коуч», допомагає іншим людям досягти певної мети у професії чи в особистому житті. На відміну від наставництва, коучинг зосереджується на досягненні конкретної мети тим способом, який людина має зрозуміти самостійно. Завдання коуча полягає насамперед у допомозі людині знайти цей спосіб».

Тому ще можна сказати, що коучинг – це справжнє мистецтво, яке сприяє навчанню та розвитку іншої людини (клієнта коуча).

Хто такий коуч

Коуч — спеціаліст, який у процесі співпраці з клієнтом допомагає йому знайти відповіді на найважливіші питання всередині себе. Це фахівець, який пройшов спеціальне навчання, має ефективні техніки та методики коучингу.

Головна мета коуча — допомогти клієнту зрозуміти, як він може досягти поставленої мети. У цьому коуч впливає самостійні рішення людини.

Дуже важливим принципом у роботі коуча є те, що людина обов’язково сама повинна досягти мети. Коуч при цьому не повинен давати прямих порад, які свідчать про помилки клієнта. Головним інструментом має бути діалог .

Коуч, як і будь-який інший фахівець, має перелік своїх компетенцій, навичок та обов’язків.

Треба розуміти, що сьогодні розлучилося багато псевдо фахівців, які гордо називають себе коучами, не маючи ні необхідних професії знань, ні умінь, ні досвіду. Клієнту дуже важливо відрізнити справжніх коуч від самозванців і працювати тільки з професіоналами.

Коучинг та менторство (наставництво)

Головна мета ментора – загальний розвиток особистості, з якою він працює. Коуч, на відміну від ментора, працює над тим, щоб людина розвивала в собі цілком конкретні компетенції та навички.

Ментор намагається поділитися зі своїм клієнтом знаннями та досвідом, якими він сам володіє. Тоді як головна мета коуча – допомогти клієнту самому розібратися у важливих питаннях та отримати цінний досвід.

Коуч не дає готових відповідей на запитання, які цікавлять клієнта. По суті він помічник, який допомагає самостійному становленню людини. Тоді як Ментор пропонує готовий план дій.

Перевага коуча в тому, що після співпраці з ним ви навчитеся діяти самостійно, будете незалежні та впевнені у своїх силах. А менторство – тимчасова пігулка, після закінчення дії якої людина часто знову опиняється у вакуумі, і не може самостійно впоратися з новими викликами.

Коучинг і тренінг – у чому різниця

В англійській досі слово «коуч» часто використовується для позначення професії тренера. Тому ці поняття досить близькі.

Проте, зазвичай тренінги передбачають масовість. А тренер — особа, яка займається розвитком певної групи людей. Це легко зрозуміти з прикладу спорту. Коучинг у своїй — переважно індивідуальний процес.

Хоча є й винятки. Тренер також може тренувати лише одного спортсмена, а коучинг буває груповим.

Коучинг – розкриття потенціалу людини для досягнення нею максимальної ефективності. Це допомагає людям вчитися, а не вчити їх.

(Джон Уітмор)

Коучинг та консультування

Консультування близьке до терапевтичних сесій. Воно здебільшого зосереджено на минулому, допомагає людині подолати бар’єри та проблеми, які заважають рухатися далі.

Коучинг же зосереджений лише актуальному вимірі «тут і зараз». Він не оперує минулим, а спирається виключно на поточний стан речей.

Якщо ви зацікавлені в коучінгу і шукаєте надійного експерта, який допоможе в цьому напрямку, я завжди відкритий для нових знайомств. Звертайтесь і ми разом з вами досягнемо нових вершин!

Підсумки

На відміну від тренінгів та інструктажів, де акцент робиться на тому, що бізнес-тренер передає вам свої знання, коучинг зосереджується на тому, щоб допомогти клієнту взяти на себе відповідальність за визначення власних цілей, оцінку власних сил, напрямів розвитку та визначення власних рішень для просування вперед.

Це досягається тим, що коуч забезпечує безпечний та креативний простір. Він ставить запитання, спонукають до роздумів і слухає, щоб допомогти клієнту досліджувати, розуміти та приймати рішення.
Коучинг допомагає внести зміни до свого життя, бізнесу чи кар’єри, підвищити ефективність роботи, поліпшити відносини з іншими або розвинути конкретні навички.

Умови успішного коучингу

Коучинг – співпраця між коучем та клієнтом, успішність якого залежить від обох сторін. Обидва мають докласти максимальних зусиль, щоб сесії дали потрібний результат.

Вимоги до коуча

Ставлення до клієнта , як до зрілої самодостатньої особистості, яка може взяти на себе відповідальність за свої дії та наміри, приймати виважені рішення та виконувати поставлені завдання. Якщо коуч ставиться до своїх клієнтів, як до підлеглих чи дітей, всі вони можуть почати дотримуватися цієї моделі поведінки.

Толерантність до альтернативних точок зору. Тут мають проявитися вміння коуча слухати і сприймати позицію іншого. Хороший фахівець не повинен поспішати, йому слід почути та виважено обміркувати всі отримані від клієнта дані. Тільки після отримання цілісної інформації можна розпочинати активну взаємодію.

Зацікавлення успіху клієнта. Справжні коучи виступають у ролі помічників. Для нас важливо, щоб клієнт вийшов на новий рівень свідомості, відповідальності та активності. А високою ознакою професіоналізму коуча, як би це парадоксально не звучало, є непомітна робота. Якщо клієнту здається, що коуч не зробив нічого особливого, але при цьому мети було досягнуто – це найвища майстерність.

Володіння навичками коучингу. Для досягнення результатів коуч повинен розуміти, коли доцільно застосовувати ті чи інші техніки. Також бувають ситуації, коли людині потрібний не коучинг, а консалтинг чи психотерапія.

Слід пам’ятати, що коуч це не наставник, а не консультант і не тренер. Про різницю між цими різними поняттями я вже писав у статті «що таке коучинг». Рекомендую ознайомитись.

Дотримання етичного кодексу. Оптимально, якщо коуч є учасником відповідної організації чи об’єднання коучої. Тоді він дотримується певних принципів і може надати клієнтові гарантії. Наприклад, я є членом Міжнародної федерації коучингу (ICF).

Вимоги до клієнта

Клієнт оплачує коучинг-сесії, тому було б дивно, якби він не хотів максимально використати нові можливості.

При співпраці з коучем клієнт повинен:

Мати рішуче бажання досягти поставлених цілей та завдань, а також знайти відповіді на важливі питання. Якщо ж клієнт прийшов до коучу не з власної волі, і не зацікавлений у продуктивній співпраці, то в такому коучингу не буде сенсу.
Бути готовим взяти на себе відповідальність. Мова може йти про бізнес, відносини або будь-які інші сфери життя. Клієнт повинен розуміти суть коучингу і не сподіватися, що за нього хтось вирішить усі його проблеми.
Довіряти коучу як повноцінному партнеру або помічнику.

Довіра – фундамент, на основі якого базується взаємодія, протягом коучинг сесій. Якщо ви замовчуватимете важливі деталі, спотворюватимете факти і те приховуватимете — справа не зрушить з місця.
Слід розуміти, що коучинг — це масова панацея від усіх бід. Це заняття не для всіх, а лише для людей, які готові виявити активну позицію та змінювати своє життя, підкорюючи нові вершини. Коуч не вчитиме, як правильно діяти і тільки дасть первинний імпульс, завдяки якому ви повинні прийти до своєї мети.

Основні напрямки коучингу

Сьогодні виділяють два базові напрями коучингу: бізнес-коучинг та коучинг особистісного розвитку. Але кожен із них має свої особливості та запити. Про них і поговоримо далі.

Бізнес-коучинг

Бізнес-коучинг спрямований на вирішення завдань у сфері професійної діяльності.

У рамках бізнес-коучингу у свою чергу можна виділити два напрямки:

1. Коучинг для керівників.
2. Коучинг для працівників.
3. Коучинг для керівників зосереджений на розгляді питань керівництва, ефективного менеджменту, взаємодії з підлеглими, делегування тощо. Основними запитами тут зазвичай є:

Технології лідерства. Варіанти побудови та організації команд
Конфліктні ситуації та способи їх вирішення
Корпоративна культура
Способи мотивації працівників
Методи реорганізації компаній
Тайм-менеджмент та планування.

Коучинг для співробітників компанії розглядає запити простішого рівня. Зазвичай людей цікавлять можливості розвитку кар’єри, інтеграції до колективу, вирішення конфліктів, способи виходу із професійної кризи.

Великий спектр питань цього напряму може бути компетенцією не коуча, а психолога. І професійний коуч має легко це визначити та дати людині відповідні рекомендації.

Приклади питань, які цікавлять людей у ​​професійній сфері:

Як стати своїм у новому колективі;
Як ставитися до критики;
Як успішно пройти співбесіду;
Як працювати із клієнтами;
Як організувати свій робочий час;
Як подолати страх публічних виступів (наприклад, на нарадах).

Особистісний коучинг

Особистісний коучинг займається вирішенням проблем та досягненням цілей у сфері особистого життя.

У ньому також є два напрямки:

Комунікативний.

Все, що пов’язане з відносинами та взаємодією з іншими людьми (друзі, знайомі, близькі люди, сім’я, діти).

Особистісний.

Усе те, що можна позначити поняттям «саморозвиток».
У сфері особистісного розвитку коуч працює з дуже широким колом запитів, серед яких: впевненість у собі, цінності та смисли, мотивація та пошук внутрішніх ресурсів, боротьба зі стресом, самооцінка, усвідомленість тощо.