En quoi c’est important pour les Métiers du Droit et de la Finance de pratiquer le feedback
alors qu’ils « courent après » le temps ?
Qu’est-ce que le feedback ?
Un Feedback (« nourrir en retour »), c’est de l’information livrée au présent, sur un comportement passé, qui peut influencer le comportement futur. Un Feedback permet de connaître l’effet de son comportement. Et c’est par ce levier qu’on grandit et fait grandir l’autre / les autres et contribue à la transformation des uns et des autres.
C’est une vrai valeur ajoutée individuelle et collective pour les métiers du Droit, entreprise privée, cabinet, office notariale et métiers de la Finance entreprise privée, cabinet d’expertise comptable…
Démonstration sous forme de fiche pratique :
Pour quoi ? Quels sont les Bénéfices ?
– Créer du lien / liant, améliorer la communication, co-créer un espace ouvert de dialogue bienveillant ; instaurer un climat espace de confiance
– Mieux apprendre ensemble – « intelligence émotionnelle collective »
o Mieux se connaître
o Apprendre des uns et des autres et ajuster , apprécier l’autre pour ce qu’il est, avec une posture neutre d’égal à égal
– Décloisonner et embarquer les équipes
– Améliorer la créativité, l’innovation
– Améliorer la performance humaine durable et donner du sens
– Prendre du temps pour en gagner plus tard
Quelles sont les résistances à pratiquer du feedback ?
– Manque de temps
– Peur de perdre en productivité
– Ce n’est pas dans la culture
– Vous ne vous sentez pas légitime
– Vous ne voyez pas l’intérêt
– Vous pensez que votre interlocuteur le sait déjà, alors vous ne le dites pas
– Vous n’y pensez pas
– Vous avez peur de vexer
– Vous répondez aux Drivers « soit fort », « soit parfait », « fait vite »
3 types de feedback:
– Feedback positif
– Feedback constructif ou feedforward: mets en évidence que ce qui bien et suggère les améliorations pour l’avenir
– Feedback négatif: à proscrire car il y a toujours un point positif
Quand faire un feedback ?
– Au minimum en fin d’année ou début d’année pour les évaluations
– Quand un projet est fini, afin de faire le bilan et prendre du recul : qu’est-ce qui a fonctionné ? qu’est-ce qui est à améliorer la prochaine fois ? .
– Quand vous en avez besoin / sentiment de frustration
– Quand vous en avez envie ou quand on vous le demande
– Aussi souvent que possible dans la mesure du possible
Comment faire un feedback « FB » ?
+ Ok « vous avez fait du beau travail, votre intervention est excellent »
– Ok « votre rapport est incompréhensible / incomplet » – Etre concret et précis
Attention : « je vous trouve très sympathique, j’ai beaucoup de plaisir à travailler avec vous »
Non / à bannir : « on ne peut pas compter sur vous ». Effet sur la personne : perte d’estime de soi, destructeur
Les clés pour un feedback constructif :
1. Disponibilité
2. Intention: appréciation positive et sincère
3. Enoncer le faits
4. Partager ses sentiments – utiliser le « Je »
5. Partager ses besoins – oser dire – utiliser le « Je »
6. Reformuler – demander à l’interlocuteur si ok avec votre reformulation ou
7. Relier le feedback à ce qui qui compte vraiment pour le professionnel du droit, à sa façon de penser et de communiquer
Heureuse d’échanger avec vous et d’avoir vos commentaires et retours d’expérience. Merci pour votre lecture. Belle journée.
Sophie